Bem-vindo ao centro de ajuda do 390bet! Aqui você encontra respostas detalhadas para as dúvidas mais comuns sobre nossa plataforma de jogos online. Nossa equipe preparou este guia completo para facilitar sua experiência e esclarecer questões sobre registro, pagamentos, jogos e muito mais.
Conta e Registro
Criação de conta, verificação e gerenciamento de perfil
Pagamentos
Depósitos, saques e métodos de pagamento disponíveis
Jogos e Apostas
Regras, bônus e funcionamento dos jogos
Conta e Registro
Para criar sua conta no 390bet, siga estes passos simples: 1) Acesse nossa página inicial, 2) Clique no botão "Registrar", 3) Preencha o formulário com seus dados pessoais (nome completo, e-mail, telefone), 4) Crie uma senha segura, 5) Confirme seu e-mail através do link enviado, 6) Complete a verificação de identidade enviando documentos válidos. Todo o processo leva apenas alguns minutos e garante máxima segurança para sua conta.
Para verificar sua conta no 390bet, você precisa enviar: documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência recente (conta de luz, água ou telefone dos últimos 3 meses) e, quando necessário, comprovante de renda. Todos os documentos devem estar legíveis e dentro da validade. A verificação é obrigatória para garantir segurança e cumprir regulamentações.
Não, cada pessoa pode ter apenas uma conta no 390bet. Múltiplas contas violam nossos termos de serviço e podem resultar no fechamento de todas as contas associadas. Se você esqueceu seus dados de login, use a opção "Esqueci minha senha" ou entre em contato com nosso suporte ao cliente para recuperar o acesso à sua conta existente.
Pagamentos e Transações
O 390bet oferece diversos métodos seguros: PIX (instantâneo), cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo), transferências bancárias, carteiras digitais (Skrill, Neteller, PayPal), e criptomoedas (Bitcoin, Ethereum, Litecoin). Todos os métodos são protegidos por criptografia avançada e processados por empresas certificadas internacionalmente.
O depósito mínimo no 390bet varia por método: PIX R$ 10, cartões de crédito/débito R$ 20, transferências bancárias R$ 50, carteiras digitais R$ 15, e criptomoedas equivalente a R$ 25. Não cobramos taxas para depósitos, e o valor é creditado instantaneamente na maioria dos métodos.
Os tempos de processamento variam: PIX até 30 minutos, carteiras digitais até 24 horas, transferências bancárias 1-3 dias úteis, e criptomoedas até 2 horas. Todos os saques passam por verificação de segurança. Primeiros saques podem levar até 72 horas para análise adicional. Processamos saques 24/7, exceto transferências bancárias que seguem horário bancário.
Sim, temos limites para garantir segurança: saque mínimo R$ 20, máximo diário R$ 50.000, máximo mensal R$ 500.000. Clientes VIP podem ter limites personalizados. Para saques acima de R$ 10.000, pode ser necessária verificação adicional. Entre em contato conosco se precisar de limites especiais.
Jogos e Apostas
Oferecemos uma ampla variedade: apostas esportivas (futebol, basquete, tênis, e-sports), jogos de cassino (slots, roleta, blackjack, bacará), jogos ao vivo com dealers reais, loteria e jogos especiais como Keno Bonus Number, Mini Baccarat, Color Game e Pesca De Gato. Todos os jogos são de provedores licenciados e auditados regularmente.
Nosso bônus de boas-vindas oferece 100% do primeiro depósito até R$ 1.000 + 50 rodadas grátis. Para ativar, faça seu primeiro depósito mínimo de R$ 50. O bônus tem rollover de 30x e validade de 30 dias. Rodadas grátis são creditadas automaticamente em slots selecionados. Leia sempre os termos completos antes de aceitar qualquer bônus.
Rollover é o valor que você precisa apostar antes de sacar ganhos de bônus. Por exemplo, se receber R$ 100 de bônus com rollover 30x, deve apostar R$ 3.000 antes de sacar. Diferentes jogos contribuem diferentemente: slots 100%, roleta 10%, apostas esportivas 50%. Acompanhe seu progresso na seção "Meus Bônus" da sua conta.
Segurança e Suporte
Oferecemos suporte 24/7 através de: chat ao vivo (resposta imediata), e-mail (resposta em até 24h), WhatsApp oficial, e central telefônica. Nossa equipe fala português e está treinada para resolver qualquer questão rapidamente. Para urgências, recomendamos o chat ao vivo. Todos os canais estão disponíveis na seção "Contato" do site.
Absolutamente! Utilizamos criptografia SSL 256 bits, a mesma usada por bancos. Seus dados são armazenados em servidores seguros e nunca compartilhados com terceiros. Somos licenciados por autoridades internacionais e seguimos rigorosamente a LGPD brasileira. Implementamos autenticação de dois fatores e monitoramento 24/7 contra atividades suspeitas.
Para ativar 2FA: 1) Acesse "Configurações de Segurança" na sua conta, 2) Clique em "Ativar 2FA", 3) Baixe um app autenticador (Google Authenticator ou Authy), 4) Escaneie o QR code, 5) Digite o código gerado pelo app, 6) Salve os códigos de backup em local seguro. Recomendamos fortemente esta proteção adicional para sua conta.
Aplicativo Mobile
Sim! Temos aplicativo nativo para Android e versão web otimizada para iOS. O app oferece todas as funcionalidades do site: apostas esportivas, jogos de cassino, depósitos, saques e suporte ao cliente. É gratuito, seguro e otimizado para funcionar perfeitamente em qualquer dispositivo móvel. Baixe diretamente do nosso site oficial.
Para baixar: 1) Acesse nosso site pelo celular, 2) Vá até "Download App", 3) Permita instalação de fontes desconhecidas nas configurações, 4) Baixe o arquivo APK, 5) Instale o aplicativo, 6) Faça login com suas credenciais. O app é atualizado automaticamente e oferece a mesma segurança do site principal.
Jogo Responsável
Acesse "Jogo Responsável" na sua conta e defina limites diários, semanais ou mensais para depósitos. Uma vez definido, o limite só pode ser reduzido imediatamente ou aumentado após 24 horas. Também oferecemos limites de tempo de sessão, limites de perda e opções de autoexclusão temporária ou permanente. Use essas ferramentas para manter o controle.
Se suspeitar de problemas com jogos, procure ajuda imediatamente. Oferecemos autoexclusão, bloqueio de conta e contatos de organizações especializadas como CVV e UNIAD. Nossa equipe de suporte está treinada para auxiliar com discrição e respeito. Lembre-se: jogos devem ser diversão, não problema. Jogue sempre com responsabilidade.
Suporte 24/7
Nossa equipe está sempre disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema.
Segurança Garantida
Tecnologia de ponta e licenças internacionais para proteger seus dados e transações.
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Se sua dúvida não foi esclarecida neste FAQ, nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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